Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Tigoals (“kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi Anda saat Anda mengakses situs/aplikasi dan layanan kami, termasuk layanan live streaming pertandingan sepak bola serta fitur informasi sepak bola (jadwal, skor, klasemen, berita, dan konten terkait).

Kami berkomitmen untuk menjalankan pemrosesan data secara bertanggung jawab dan selaras dengan ketentuan yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

1) Definisi Singkat

  • Data Pribadi: data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung.
  • Pemrosesan: kegiatan seperti pengumpulan, pencatatan, penyimpanan, penggunaan, pengungkapan, hingga penghapusan/pemusnahan data.
  • Pengendali Data Pribadi: pihak yang menentukan tujuan dan kendali pemrosesan Data Pribadi.
  • Prosesor Data Pribadi: pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Pengendali.

2) Identitas Pengendali Data Pribadi

Layanan Tigoals dioperasikan oleh kami tim Tigoals

3) Data yang Kami Kumpulkan

A. Data yang Anda berikan secara langsung

Kami dapat mengumpulkan data ketika Anda membuat akun, menghubungi dukungan, atau menggunakan fitur tertentu, seperti:

  • Data identitas & akun: nama/username, email, nomor telepon (jika ada), kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hashed), foto profil (opsional).
  • Data komunikasi: isi pesan ketika Anda menghubungi customer support, laporan masalah streaming, atau permintaan bantuan.
  • Preferensi: pilihan liga/tim favorit, preferensi notifikasi, pengaturan bahasa, dan pengaturan tampilan.

B. Data yang terkumpul otomatis saat Anda menggunakan Tigoals

Saat Anda mengakses layanan Tigoals, sistem dapat merekam:

  • Data perangkat & teknis: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, browser, resolusi layar, pengenal perangkat (jika tersedia), pengaturan zona waktu.
  • Data penggunaan: halaman yang dibuka, durasi kunjungan, klik, histori pencarian di situs (jika ada), performa pemutaran streaming (misalnya buffering/error).
  • Log keamanan: aktivitas login, percobaan login gagal, aktivitas yang diduga tidak wajar.

C. Cookies dan teknologi serupa

Kami menggunakan cookies, pixel, atau teknologi serupa untuk:

  • menjaga sesi login,
  • menyimpan preferensi,
  • mengukur performa layanan,
  • membantu analitik penggunaan dan peningkatan pengalaman pengguna.

Anda bisa mengatur cookies melalui pengaturan browser/perangkat Anda. (Jika Tigoals menggunakan banner persetujuan cookie, Anda dapat mengelola preferensi melalui banner tersebut.)

4) Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  1. Menyediakan layanan inti Tigoals
    Termasuk menampilkan konten, menjalankan live streaming, memproses permintaan Anda, dan memastikan layanan berjalan normal.
  2. Mengelola akun dan keamanan
    Misalnya verifikasi, pencegahan penipuan, deteksi aktivitas mencurigakan, dan menjaga integritas sistem.
  3. Meningkatkan kualitas streaming dan performa situs
    Termasuk analisis error pemutaran, peningkatan stabilitas server, dan optimasi pengalaman menonton.
  4. Komunikasi layanan
    Misalnya pemberitahuan perubahan layanan, pembaruan kebijakan, respons tiket bantuan, atau notifikasi pertandingan (jika Anda mengaktifkan).
  5. Kepatuhan hukum
    Kami dapat memproses data untuk memenuhi kewajiban hukum, permintaan yang sah dari otoritas berwenang, atau proses penegakan hukum.

5) Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang relevan, seperti:

  • persetujuan (misalnya untuk notifikasi promosi tertentu atau cookie non-esensial),
  • pelaksanaan layanan/perjanjian (untuk menyediakan fitur yang Anda gunakan),
  • kewajiban hukum, dan/atau
  • kepentingan yang sah (misalnya keamanan sistem dan pencegahan penyalahgunaan), selama tetap memperhatikan hak Anda sebagai Subjek Data.

6) Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan Data Pribadi secara terbatas kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk menjalankan layanan, antara lain:

  • Penyedia infrastruktur & hosting (server, penyimpanan, database).
  • Penyedia CDN / jaringan distribusi konten untuk membantu live streaming lebih stabil.
  • Penyedia analitik untuk memahami penggunaan layanan dan meningkatkan kualitas.
  • Penyedia pembayaran (jika Tigoals memiliki paket berbayar). Dalam banyak kasus, data pembayaran sensitif diproses oleh penyedia pembayaran dan tidak disimpan penuh oleh kami.
  • Afiliasi/mitra operasional jika diperlukan untuk penyediaan layanan yang Anda gunakan.

Kami juga dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari pihak berwenang.

7) Transfer Data, Termasuk ke Luar Indonesia

Jika diperlukan, kami dapat melakukan transfer Data Pribadi ke pihak lain di dalam wilayah Indonesia, dengan tetap memastikan perlindungan data sesuai UU PDP.

Apabila terdapat transfer ke luar wilayah hukum Indonesia, kami akan menerapkan mekanisme perlindungan sesuai ketentuan, termasuk memastikan negara penerima memiliki tingkat perlindungan setara/lebih tinggi, atau menggunakan perlindungan yang memadai dan mengikat; dan bila tidak terpenuhi, kami akan meminta persetujuan Anda sesuai ketentuan.

8) Retensi Data (Berapa Lama Data Disimpan)

Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk:

  • menjalankan layanan Tigoals,
  • memenuhi tujuan pemrosesan,
  • memenuhi kewajiban hukum, audit, atau penyelesaian sengketa,
  • menjaga keamanan sistem.

Setelah tujuan pemrosesan tercapai atau masa retensi berakhir, data dapat dihapus atau dimusnahkan sesuai ketentuan yang berlaku.

9) Hak Anda sebagai Subjek Data Pribadi

Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut (dengan ketentuan/pengecualian yang diatur peraturan perundang-undangan):

  • Hak mendapatkan informasi terkait identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan, serta akuntabilitas pihak yang meminta Data Pribadi.
  • Hak melengkapi/memperbarui/memperbaiki kesalahan atau ketidakakuratan data.
  • Hak akses dan memperoleh salinan Data Pribadi.
  • Hak mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi (sesuai ketentuan).
  • Hak menarik kembali persetujuan pemrosesan data yang telah diberikan.
  • Hak keberatan atas keputusan otomatis/pemrofilan tertentu yang berdampak signifikan.
  • Hak menunda atau membatasi pemrosesan data secara proporsional.
  • Hak menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data.
  • Hak portabilitas data (mendapatkan/mengirimkan data dalam format yang lazim digunakan dan dapat dibaca sistem elektronik, jika sistem memungkinkan).

Untuk beberapa hak, undang-undang juga mengatur pengecualian tertentu (misalnya untuk kepentingan pertahanan-keamanan, proses penegakan hukum, kepentingan umum, dan lainnya).

Waktu respons permintaan hak

Untuk permintaan akses, UU PDP mengatur akses diberikan paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima (dalam ketentuan yang berlaku).
Untuk penarikan persetujuan, penghentian pemrosesan juga diatur paling lambat 3 x 24 jam sejak permintaan diterima.

10) Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari akses tidak sah, penggunaan yang tidak semestinya, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Akses internal terhadap Data Pribadi dibatasi hanya untuk pihak yang membutuhkan demi operasional layanan.

11) Pemberitahuan Jika Terjadi Kegagalan Pelindungan Data

Jika terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi (insiden kebocoran/akses tidak sah), UU PDP mengatur kewajiban pemberitahuan tertulis paling lambat 3 x 24 jam kepada Subjek Data dan lembaga terkait, dengan memuat informasi minimum seperti data yang terungkap, kapan dan bagaimana terungkap, serta upaya penanganan/pemulihan.

12) Tautan ke Situs/Platform Pihak Ketiga

Tigoals dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga (misalnya referensi pertandingan, sponsor, atau mitra). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka saat meninggalkan Tigoals.

13) Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, teknologi, atau ketentuan hukum. Perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.

14) Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi dan Data Pribadi, Anda dapat menghubungi kami via halaman Hubungi Kami